报名不走正道 学费血本无归

　　关注我市驾培机构10起投诉案涉及的问题

　　日前从市道路运输管理处获悉，今年1月至4月针对我市驾培机构的10起投诉案件中，有7起涉及退费问题。也就是说，学员交了钱没学车，想让驾校退回学费十分困难。为什么会出现这种情况呢？

　　盲目交费 权益不保

　　今年2月8日，市民张女士在荣兴驾校交了3300元学费，还没有参加一个科目考试，便因工作调动需前往南宁而无法继续学习因此申请退费，但只收到教练员退还的1200元培训费，剩余部分校方不同意退还。

　　2013年11月28日，市民陈女士在荣兴驾校交了4300元学费，其中1700元交给了教练，后因工作缘故没能完成培训和考试，申请退回部分费用，却也只收到教练员退还的1700元培训费，剩余2600元校方也不同意退还。

　　今年4月，张女士和陈女士均向市运管处投诉，要求退还剩余学费。校方表示，上述纠纷均为学员个人原因不参加培训，违反了校方管理规定，属学员单方面违约，校方不承担责任，因此不予退费。校方提供的管理规定称：办理学车手续交费后，在三年内不管有什么情况不参加学习考试，一律不退费。

　　市运管处相关负责人表示，这两起纠纷均因学员交费时未与校方签订任何协议或合同，无法直接按协议或合同条款界定法律责任所致。如果当时签了协议或合同，就有可能获得退款。他提醒，交通运输部、工商总局已联合下发了《机动车驾驶培训先学后付、计时收费模式服务合同（示范文本）》的通知，学员报名学车时，可要求与校方签订合同，明确双方责任和义务，维护自身权益。

　　实际上，在驾校练车场的随机采访中，众多学员根本没关注过这些细节。

　　不走正道 血本无归

　　市民杜女士投诉，她2016年10月到捷瑞驾校报名学车，交了钱，并收到冯姓教练开具的收据。但后来教练跑了，跟校方反映，工作人员说教练是挂靠的，不是驾校开的收据，只赔偿部分学费。

　　经调查发现，冯姓教练属私自招收学员，驾校决定予以开除。校方表示，因无法核实杜女士是否是冯姓教练所带学员，要求她凭报名时冯开具其签名的收据和盖有驾校业务章的《考试须知承诺书》，并承诺配合驾校对冯提起诉讼，才同意她继续在本校完成培训、考试。

　　记者采访中发现，杜女士碰上的尴尬，在我市驾驶培训市场并非少数。

　　市民陈先生的遭遇可谓离奇，他居然靠拨打小广告电话找教练学车，交钱考完科目一后就再也找不到教练了。一次终于打通电话，那头的女人说该教练“死了，跟我学吧”。学了几天，又被“卖”给另一个教练，所幸最终拿到了驾照。

　　而韦女士等10多名学员就没那么幸运了。他们通过熟人介绍教练报名学车，最终共同遭遇跑单。更悲惨的是，校方查询后答复，跑路的教练“查无此人”，一众人落得个血本无归，求告无门。另外还有10名学员，是在记者的现场监督下才拿到了教练写的交费收条。

　　据市瑞通驾校负责人介绍，学员直接找教练学车估计就是想优惠百把块钱，但如果遇上学员多的教练，或碰上教练带学员去考试的时候，你有空也练不了车，会导致学车过程拖得比较长，无法如期考取驾驶证。如果直接到驾校交费就不同了。驾校是按教练组来配置教学的，每个组有几个教练，一个教练带学员去考试，还有其他教练留守，学员同样可以随到随练。“计时培训要求练60个学时。如果60个学时学员还没学会，仍可继续练，学会为止。”

　　市运管处负责人建议，学员们报名学车最好走正规途径，直接到驾校交费，索取盖有公章的正规发票，并当场填写报名申请表。这名负责人提醒，学员报名一定要走“正道”，切忌盲目交费。

　　记者 唐小玉