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车辆出故障要求保修遭拒?发动机到底拆没拆车主与4S店各执一词

发布时间:2017-11-02 23:09

车辆出故障要求保修遭拒?发动机到底拆没拆车主与4S店各执一词

发动机到底拆没拆

  近日,市民周先生致电本报新闻热线反映,他买的五菱面包车两年才跑4万多公里,车子发动机故障突然启动不了,去4S店要求保修结果被拒绝,理由是车主未按正常保养时间对汽车进行保养,而且车子有维修史。

  “我买车起就没有修过发动机,从来都是按时去4S店做的正常保养,现在还在保修期内怎么能拒绝索赔呢?而且合同上明明写着6万公里内保修。”周先生对4S店这种做法提出质疑。他认为按照合同上的约定,未跑到6万公里就应该在保修范围内,店方应按照合同给自己更换发动机。

  “我们帮车主向厂商那边申请更换发动机,但是厂家售后方面回复,认为这车不能享受正常保修政策。”4S店的工作人员说,按合同约定周先生的车只行驶了4万公里确实应该在保修范围,但由于检测时发现发动机有被拆开的情况,导致其无法享受保修服务,如果需要更换发动机,费用需由周先生自己承担。他建议车主可以找相关部门鉴定后再来处理。

  (记者 黄诚成)



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