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收订金分秒搞定,退订金拖泥带水

www.grescw.com 时间:2017-06-30 11:47:05 来源:消费者周刊

  3月24日,李先生在位于吴中区珠江南路的一家汽车贸易有限公司订购一辆小车,付了3000元订金。后因贷款没有办下来,一时间无能力购车,他与该公司商议,是否可以暂缓购车,将交付的3000订金先退还给他。

  商家同意退还李先生订金,但是要过几天才能办理退款手续,让他等几天再来公司退款。李先生同意等几天再来办理手续,但没想到,这一等就是一个多月,商家没有任何退款迹象。无奈之下,李先生来到吴中区消保委木渎分会投诉,要求商家尽快将3000元订金退给自己。

  木渎分会工作人员在核实李先生的投诉事实后,与被诉汽车贸易有限公司相关负责人赵经理联系,并提出李先生要求尽快退还订金的诉求。赵经理认为李先生先违约,要退订金可以,但要扣除公司的服务费用,不能全额退款。

  消保委工作人员指出,订金的性质是预付款,卖方违约时,应无条件退款;买方违约时,可以要求对方退款。如果双方当事人另有约定,则按照约定执行,订金的违约数额法律一般不作限制。至于公司要扣买方的服务费用,可以与消费者商议,不能故意拖延时间,尽快给消费者李先生一个明确的答复。赵经理表示,公司一定会尽快处理好此事,预计在一周之内可以将订金退给李先生,究竟退多少,再与李先生商议确定。

  消保委工作人员将此调解结果告知了李先生,同时将赵经理的电话号码留给李先生,以便联系。李先生对此调解表示同意,并向消保委工作人员表示感谢。

  (鲁苏生 吴士明)



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