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轿车仅买一年就多处生锈,3年质保期将至问题迟迟无法解决

www.grescw.com  发布时间:2018-01-30 23:33:40  来源:牡丹晚报  编辑:周贤明

轿车生锈

  1月26日,家住东明县渔沃街道办事处的闫先生拨打本报热线电话称,2015年他在菏泽市昆明路一4S店内买了一辆汽车,开了一年后发现车子多处生锈,到4S店内询问后,修车师傅在生锈处涂抹上车漆。可如今,车辆生锈的地方越来越多,并没有一个好的解决办法。

  1月26日,牡丹晚报全媒体记者联系到闫先生。据介绍,闫先生于2015年2月15日,花了6.9万元买了一辆白色小轿车,开了一年后发现轿车多处生锈,于是就来到菏泽4S店询问。

  “这辆轿车是车架生锈,焊接、有螺丝的地方都生锈了。当时修车的师傅说,没有太好的方法,只能先在生锈的地方涂抹车漆。我当时也没说啥,涂了车漆后就回家了。”闫先生无奈地说,结果就在去年,他发现轿车生锈的越来越严重,车架、油箱口、四个门等多处生锈。

  “今年1月份我又去了4S店,店里的工作人员给轿车生锈的地方拍了照片,说是反馈给厂家,但这么长时间了,我也没收到任何反馈。汽车的质保期是3年,我这辆车马上就要过质保期了,4S店总是不给说法。等过了质保期,谁还会管呢?”闫先生颇为气愤。

  据闫先生介绍,修车师傅告诉他,像这种情况不好修,除非把车全部拆开,将车架重新喷漆。

  “如果将汽车所有的零件都拆掉,重新给车架喷漆,是不是就不安全了?但这也需要厂家同意才行。我现在的诉求就是希望延长质保时间,就算以后我的车再生锈,4S店也能给妥善处理。”闫先生说道。

  4S店:一直积极联系厂家,给消费者一个满意答复

  随后,牡丹晚报全媒体记者联系到该4S店的负责人侯经理。

  “闫先生的车辆情况我了解.之前他曾来过我们店里,店里的维修师傅也在生锈的地方涂抹了一点漆,但并没有什么作用。今年闫先生又来了4S店一趟,我们看到车辆确实又出现了几处生锈的地方。”侯经理告诉记者,“现在我们4S店的工作人员已经将闫先生车辆生锈的地方拍了照片发给厂家,也正在积极与厂家协商解决事宜,目前正等着厂家的反馈和处理方案,我们会妥善处理闫先生车辆出现的问题,尽量给闫先生一个满意的答复。”



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