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车险骗保的后果严重,太平洋财险新乡公司进行理赔查勘暗访

www.grescw.com  发布时间:2021-11-26 23:54:56  来源:个人二手车网  编辑:灵豸

车险骗保的后果很严重,为贯彻落实新乡银保监分局、市保险行业协会关于消费者权益保护工作的要求,提升公司服务质量,近日,太平洋财险新乡中心支公司开展理赔查勘暗访工作。该支公司总经理杨晓林到暗访现场指导工作,理赔主管崔欣、理赔经理张海洋参与暗访检查工作(如图)。

查勘人员提升水平杜绝车险骗保情况

此次理赔查勘暗访工作通过模拟交通事故现场,现场测评理赔服务,以现场评分的形式,对理赔服务情况进行全面检查。检查项目包括接报案电话畅通情况、查勘员与客户联系时效、抵达现场时长、查勘规范性、记录仪佩戴情况、查勘工具配备、告知义务履行等40项内容,涵盖了从客户报案到定损理赔的各个环节。查勘人员细致工作,坚决打击车险骗保行为。

杨晓林要求所有查勘人员要佩戴记录仪,实现同步录音、录像,固定查勘现场证据,记录查勘现场处置情况,进一步提升理赔查勘水平和服务品质,塑造理赔查勘队伍的良好形象,维护保险消费者的合法权益。同时,不断创新服务内容和手段,为我市消费者提供优质、高效、便捷的服务。



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